Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del Proveedor

El presente contrato y términos de uso regulan la adquisición, licenciamiento y prestación de servicios de software suministrados por ALDEVIA SOFTWARE (en adelante "ALDEVIA"), con domicilio principal en Bogotá D.C., República de Colombia, portal web oficial aldeviasoftware.com y correo electrónico de contacto aldeviasoftware@gmail.com.

2. Alcance y Objeto de los Servicios

ALDEVIA suministra soluciones tecnológicas especializadas, entre las cuales se destacan:

• ParkCore: Software de escritorio para sistema operativo Windows (10/11) destinado al control vehicular, liquidación tarifaria, arqueo ciego de caja y registro de estacionamientos comerciales y conjuntos residenciales en Propiedad Horizontal. Funciona bajo arquitectura 100% offline (sin dependencia de conexión a internet para la operación de garita).
• Aldevia Fact: Módulo de integración para la emisión del Documento Equivalente Electrónico del tiquete de máquina registradora con sistema POS, en estricto cumplimiento de la Resolución DIAN 000165 de 2023 y sus reglamentaciones técnicas vigentes.
• Aldevia Cloud: Servicio telemático complementario para consulta remota y sincronización de métricas en tiempo real a través de dispositivos móviles o navegadores web.

3. Licenciamiento y Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor, código fuente, algoritmos, marcas, isotipos y diseños relacionados con ParkCore y Aldevia Fact son propiedad exclusiva de ALDEVIA. Al adquirir una solución, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y restringida al número de estaciones (garitas) o sedes contratadas expresamente en la orden de compra o cotización comercial. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, redistribución o reventa no autorizada del software.

4. Condiciones de Facturación Electrónica DIAN

El cliente declara conocer y aceptar que para la activación y operación de Aldevia Fact se requiere:

1. Contar con RUT actualizado con las obligaciones fiscales correspondientes.
2. Disponer de Certificado Digital de Firma Electrónica vigente provisto por una entidad de certificación abierta autorizada en Colombia (ONAC).
3. Habilitación exitosa del set de pruebas ante el portal DIAN.

Nota de responsabilidad fiscal: La veracidad de los datos fiscales, cálculo de impuestos aplicables (IVA, INC) y la emisión en tiempo de los documentos tributarios es responsabilidad legal exclusiva del emisor (el contribuyente o establecimiento de comercio).

5. Esquema de Pago y Política de Cancelación

• Condición estándar: 50% de anticipo al momento de aprobar la propuesta comercial y ordenar el despliegue; 50% restante contra entrega a satisfacción de la instalación y parametrización.
• Folios y Certificados: Los paquetes de folios de transmisión electrónica DIAN y los certificados digitales no son reembolsables una vez generados o tramitados ante la entidad certificadora o la DIAN.
• Servicios recurrentes (Suscripciones): Los servicios de mantenimiento, túnel Cloud o bolsas de folios anuales deberán renovarse antes de su fecha de expiración para garantizar continuidad operativa sin cortes.

6. Soporte Técnico y Garantía

ALDEVIA garantiza el correcto funcionamiento del software conforme a las especificaciones técnicas descritas en la cotización. El soporte se presta primordialmente vía remota (AnyDesk / TeamViewer / WhatsApp Business) de Lunes a Sábado de 7:00 AM a 10:00 PM, con línea prioritaria de emergencias para contingencias críticas en garita.

La garantía no cubre fallas causadas por malware, alteraciones en el hardware del cliente, daños eléctricos, manipulación indebida de la base de datos por parte de terceros o incompatibilidad sobrevenida de sistemas operativos obsoletos.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a los mecanismos de conciliación o a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.